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[證券時報] 中國大地保險全力迎戰(zhàn)臺風“貝碧嘉”，助力災后復工復產(chǎn)
2024-09-24
2024年9月16日，今年第13號臺風“貝碧嘉”在上海浦東臨港新城沿海登陸，成為75年來登陸上海的最強臺風。災情即命令，險情即戰(zhàn)場。中國大地保險第一時間啟動應急預案，將保險理賠服務及災后復工復產(chǎn)作為當前重要任務，積極履行國有企業(yè)在關鍵時刻的責任與擔當。
截至9月18日17時，中國大地保險已累計接到“貝碧嘉”臺風報案2358件，目前正全力推進查勘定損、預賠預付工作。
快速響應，高效推進理賠服務
為進一步加快理賠速度，中國大地保險迅速成立應急小組，從人員調度、物資準備到客戶安撫等多方面進行周密部署，秉持堅持“快定快結、從簡從快”的原則，對小額案件開辟綠色通道，采取一系列簡化措施，首筆賠款僅用1.5小時便完成支付與結案。
眾志成城，全力保障客戶權益
災害期間，中國大地保險應急小組高效協(xié)作，確保了理賠工作的有序開展。查勘定損人員主動取消休假，迅速進行全員排班，齊心協(xié)力、全力以赴地投身到抗擊臺風災害的工作中。
數(shù)字化理賠，提升服務體驗
在臺風期間，中國大地保險充分利用數(shù)字化手段，提升理賠服務效率。9月16日中午，上海崇明一客戶家中因臺風暴雨漏水，理賠員得知情況后立即與客戶取得聯(lián)系，并利用大地理賠保等APP，將理賠流程數(shù)字化、便捷化。客戶通過在線發(fā)送受損照片、填寫理賠信息，僅用一個小時便完成結案支付。
9月16日下午18時16分，公司接到客戶陳先生報案，承保轎車在江蘇省常州市金壇區(qū)被臺風吹落的太陽能支架砸壞。經(jīng)查勘員指導，通過遠程定損簡化單證、快速理賠，于當天19時20分完成賠付。
另外，針對大量水淹車輛，中國大地保險理賠員使用內窺鏡和連桿測量儀等理賠工具輔助，對車輛受損情況進行快速檢測，提高臺風水淹車輛的理賠效率，有效防止了車輛無效拆檢和擴損。
企業(yè)協(xié)作，助力復工復產(chǎn)
9月16日下午，臺風肆虐的余威尚未平息，中國大地保險理賠員接到上海外高橋某企業(yè)受災報案，查勘員迅速響應并于三十分鐘內趕至受災工地現(xiàn)場查勘，核實確認相應損失，并協(xié)助被保險人迅速施救修復。為了幫助受災企業(yè)和群眾盡快恢復正常生產(chǎn)生活秩序，中國大地保險針對財產(chǎn)險細化服務，實施“一企一策”，確保每一筆理賠款項都能及時到位，助力企業(yè)復工復產(chǎn)。
勇于擔當，黨員干部沖鋒在前
在此次迎戰(zhàn)臺風過程中，中國大地保險涌現(xiàn)出一批黨員先鋒模范和優(yōu)秀青年代表，上海分公司客戶服務黨支部陳藝旻同志就是其中的典型。臺風過后，報案量激增，查勘人員一時短缺。陳藝旻主動請纓，前往楊浦和虹口等重災區(qū)承擔查勘工作。他迅速投入現(xiàn)場，細致核實受損情況，確保后續(xù)救災工作的準確性。
后續(xù)，中國大地保險將繼續(xù)跟進臺風“貝碧嘉”造成的損失情況，全力做好救援理賠工作，助力企業(yè)復工復產(chǎn)。
