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客戶服務(wù)

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投訴類常見問題

  1、向公司提意見和建議如何處理?
  答:(1)可撥打95590服務(wù)專線,根據(jù)語音提示,按“4”號(hào)鍵選擇“投訴、建議”項(xiàng)目,95590客戶服務(wù)代表將給客戶滿意的回復(fù)或轉(zhuǎn)送專業(yè)人員處理。
     (2)可登錄公司網(wǎng)站www.haidunxd.com,在“客戶意見”欄目中留下您的投訴意見,我們的專業(yè)人員會(huì)及時(shí)處理給您答復(fù)。
  2、中國大地保險(xiǎn)處理投訴的時(shí)效是多少?
  答:我們的工作人員在會(huì)在受理投訴的一個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶,三個(gè)工作日內(nèi)向客戶反饋處理結(jié)果。 
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全國統(tǒng)一客戶投訴電話:撥打95590并按語音提示進(jìn)行操作
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官方APP投訴:請下載“中國大地超A”→“優(yōu)享服務(wù)”→“我要投訴
官方郵箱投訴:請發(fā)送郵件至kefu@ccic-net.com.cn
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